När kundens synsätt slår igenom blir elevens, förälderns eller patientens missnöje det som vägleder välfärdssystemen, trots att vi har lagar, förordningar och riktlinjer som ska styra dem. 

Som ansvariga för äldresjukvården inom Region Stockholm och äldreomsorgen inom Stockholms stad vill vi fortsätta förbättra för de äldre. Äldre och deras anhöriga ska kunna lita på äldrevården och äldreomsorgen. Samtidigt måste regeringen ta sitt ansvar, skriver Désirée Pethrus och Erik Slottner (KD).

Olivia Wigzell och Louise Andersson skriver att de gärna samarbetar och tar vara på våra kunskaper i utredningen om en särskild äldreomsorgslag. Vi lovar att fokusera på att höja ambitionsnivån i äldreomsorgen och säkra äldres rätt till goda levnadsförhållanden, skriver Vision och Pensionärernas riksorganisation i en slutreplik.