När kundtänkandet gör medborgaren till en kravställare
Visst har invånarna i ett högskattesamhälle rätt att ställa krav. Men kundtänkandet gentemot myndigheterna gör lätt att medborgarna glömmer att tänka på samhället som en gemensam angelägenhet och i stället blir den ständigt missnöjda kunden.